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ENTREGA

Quando vou receber meu pedido? 

Normalmente, leva de 3 a 7 dias para atender um pedido, após o qual ele é enviado. O tempo de envio depende da sua localização, mas pode ser estimado da seguinte forma:

• cervo: 3 a 6 dias úteis *   **

• Canadá: 5-12 dias úteis *   **

• México: 5-12 dias úteis *   **

• Europa: 6 a 12 dias úteis *   **

• Austrália: 2 a 14 dias úteis *   **

• Japão: 5 a 12 dias úteis *   **

• Internacional: 10–20 dias úteis *   **

*   Observação - Alguns tempos de envio também podem variar dependendo da localização do nosso fornecedor, o que afetará o número de dias. (Consulte a tabela abaixo para tempos de envio mais precisos.)

**   O Covid-19 também pode afetar o envio da localidade de nossos fabricantes e as restrições em sua área local também podem afetar os tempos de envio.

[Covid19] ​Quando vou receber meu pedido?

Nossos prazos de atendimento [para todos os produtos/camisetas/capas de telefone/etc.] pode ser mais longo do que o normal e pode continuar a aumentar até que as coisas voltem ao normal. Estamos vendo atrasos em nossa cadeia de suprimentos, incluindo distribuidores e transportadoras, pois todo o setor está enfrentando desafios.

É difícil prever os tempos de envio. Você podeseguir nossos tempos de fabricação de produtos e adicione um tempo adicional para envio em cima deles:

TEMPOS DE PREENCHIMENTO DO PRODUTO

De onde meu pedido será enviado?

Embora todos os nossos produtos sejam nossos designs originais personalizados, trabalhamos com fabricantes sob demanda com instalações em todo o mundo para enviar itens para você! Dependendo do produto e de vários outros fatores, seu pedido será enviado de qualquer um desses fabricantes.

Serei cobrado alfândega pelo meu pedido?

Uma taxa alfandegária e fiscal adicional pode ocorrer em pedidos internacionais. Esta taxa não está sob nosso controle e é avaliada pelo escritório de alfândega local. As políticas alfandegárias variam muito para cada país, portanto, verifique diretamente com o escritório de alfândega local para ver se eles aplicam taxas e impostos às suas compras.

Meu pedido já deve estar aqui, mas ainda não o tenho. O que devo fazer?

Antes de entrar em contato conosco, por favor, ajude-nos fazendo o seguinte:

• Verifique seu e-mail de confirmação de envio quanto a erros no endereço de entrega
• Pergunte aos correios locais se eles têm seu pacote
• Pare com seus vizinhos caso o mensageiro tenha deixado o pacote com eles

Se o endereço de entrega estava correto e o pacote não foi deixado nos correios ou na casa do seu vizinho, entre em contato conosco em pedidos@teespect.com com o número do seu pedido. 

Se você encontrar um erro em seu endereço de entrega, podemos enviar um pedido de substituição, mas o frete será por sua conta.

PEDIDOS

Como são feitos os seus produtos?

 Trabalhamos com um remetente de impressão sob demanda. Eles têm localizações em todo o mundo, portanto, dependendo de onde você estiver, seus pedidos são impressos e enviados da instalação que pode fazê-lo com mais eficiência!

Como faço para rastrear meu pedido?

 Você receberá um link de rastreamento por e-mail quando seu pedido for enviado. Se você tiver alguma dúvida sobre seu rastreamento ou remessa, envie-nos uma linha para pedidos@teespect.com.

Recebi um produto errado/danificado, o que devo fazer?

 Lamentamos muito se o produto que você encomendou chegou danificado. Para nos ajudar a resolver isso rapidamente, envie um e-mail para pedidos@teespect.com dentro de sete (7) dias com fotos do produto danificado, número do pedido e quaisquer outros detalhes que você possa ter sobre seu pedido. Retornaremos com uma resolução o mais breve possível!

DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

LeiaPolítica de reembolso total da TeesPect aqui

Qual é a sua política de devolução?

Cada produto que você vê em nosso catálogo é feito sob demanda, o que significa que quando você faz seu pedido, leva alguns dias para o produto ser feito e depois é enviado para você. 

Portanto, TODAS AS VENDAS SÃO FINAIS, pois cada pedido feito é personalizado. Não aceitamos devoluções ou substituições no caso de o cliente precisar de um tamanho menor ou maior. (Você pode ver a tabela de tamanhos em cada uma das páginas do produto e não hesite em nos contatar com mais perguntas antes de fazer o pedido.)

Com base nos motivos mencionados, não reembolsamos e não podemos reembolsar pedidos por remorso do comprador, por mais bem intencionado que seja o comprador. 

Não oferecemos devoluções e trocas, apenas em caso de que você recebe os itens errados ou itens danificados. Nesse caso, informe-nos antes de retornar entrando em contato conosco em pedidos@teespect.com.

Consulte nosso completo Política de reembolso e devoluções.

Vocês oferecem reembolsos?

Não queremos que você acabe com um item danificado ou errado, por isso fazemos um grande esforço para não apenas fabricar produtos de ótima qualidade, mas também para enviar os pedidos certos. Caso não tenhamos cumprido esta promessa, não hesite em nos informar. Os reembolsos são oferecidos apenas aos clientes que recebem os itens errados ou danificados. Se algum destes se aplicar, informe-nos antes de retornar entrando em contato conosco em pedidos@teespect.com com fotos de itens errados/danificados e nós resolveremos isso para você.

Posso trocar um item por um tamanho/cor diferente?

 No momento, não oferecemos trocas. Se você não tiver certeza de qual tamanho serviria melhor, confira nossas tabelas de tamanhos - temos uma para cada item listado em nossa loja, na seção de descrição do produto. Embora raro, é possível que um item que você pediu tenha sido rotulado incorretamente. Se for esse o caso, informe-nos em pedidos@teespect.com dentro de uma semana após o recebimento do seu pedido. Inclua o número do pedido e as fotos do item rotulado incorretamente e enviaremos um novo ou emitiremos um reembolso! Entraremos em contato com você para informar como será tratado.

Return Policy

Consulte nossa página de política de devolução para Política de Devolução da TeesPect.