COVID-19-beleid
Algemene verklaring over vertragingen
Elk product dat u in de TeesPect-catalogus ziet, wordt op aanvraag gemaakt - zodra u een bestelling plaatst, produceren wij het speciaal voor u.
We doen ons best om uw bestellingen op tijd te bezorgen, maar in deze ongekende tijden kunnen er vertragingen optreden. We werken samen met productiepartners en vervoerders die sectorbrede verstoringen ondervinden vanwege de gevolgen van Covid-19.
Verklaring over vertragingen bij verzending
Hoewel we blij zijn dat e-commerce booming is, gaat het niet zonder problemen. Vervoerders in Noord-Amerika pakken het grote aantal inkomende bestellingen aan en miljoenen zendingen zitten vast in distributiecentra, wat leidt tot vertragingen in de verzending in de hele sector en uw bestellingen te laat komen.
Houd er rekening mee dat het langer dan normaal duurt om de trackinglinks bij te werken. Door de overbelasting van zendingen in distributiecentra zijn vervoerders langzamer om uw bestellingen te registreren en te verzenden. Soms verandert de trackinginformatie pas meer dan een week nadat het item is gescand, of zelfs tot het moment van levering. We hebben bijvoorbeeld bestellingen die op 3 december aan een vervoerder zijn overgedragen, maar pas op 10 december door hen zijn gescand. Weet dat uw bestellingen niet verloren gaan: ze worden nog steeds verwerkt door de vervoerders.
Krijg hier meer informatie:
https://www.nytimes.com/2020/12/05/business/ecommerce-shipping-holiday-season.html https://www.washingtonpost.com/business/2020/12/15/postal-service-holiday-packages-delays/ https://www.npr.org/2020/12/09/944777576/shipping-delays-why-your-packages-are-taking-forever ?t=1608127001161
Verklaring over late bestellingen
We weten dat het voor iedereen teleurstellend en frustrerend is om kerstcadeaus en andere bestellingen te laat te ontvangen. Bedankt voor uw geduld tijdens het omgaan met de branchebrede vertragingen bij verzending.
Op dit moment duurt het updaten van trackinglinks langer dan normaal, waarbij zendingen vastzitten in de pre-transit. Soms verandert de trackinginformatie pas meer dan een week nadat het item is gescand door de koerier, of zelfs tot het moment van levering. Dit betekent niet dat uw bestelling verloren is gegaan, maar dat deze nog steeds wordt verwerkt door de vervoerder - de overbelasting van zendingen betekentvervoerders zijn: langzamer om te registrerenen verzend uw bestellingen vanuit hun distributiecentra.
Als je je bestelling na 3 weken nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via customerservice@teespect.com. Laat het ons weten over uw vertraagde verzending en we zullen het controleren. Het kan zijn dat we je vragen om nog een paar dagen te wachten om de bestelling te ontvangen.
De verklaring van TeesPect over productietijden
Elk product dat u in onze catalogus ziet, wordt op aanvraag gemaakt, wat betekent dat wanneer u uw bestelling plaatst, het een paar dagen duurt voordat het product is gemaakt en vervolgens naar u wordt verzonden. Het kost ons tijd om het product te maken en te verzenden, maar door elke bestelling op aanvraag te doen, kunnen we overproductie voorkomen.
Bekijk hier onze levertijden: https://teespect.com/policies/shipping-policy