Politique de retour
Toute réclamation pour des articles mal imprimés/endommagés/défectueux doit être soumise dans les 4 semaines suivant la réception du produit. Pour les colis perdus en transit, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 4 semaines après la date de livraison estimée. Les réclamations considérées comme une erreur de notre part sont couvertes à nos frais.
Si vous remarquez un problème sur les produits ou quoi que ce soit d'autre sur la commande, veuillez soumettre un rapport de problème.
L'adresse de retour est définie par défaut sur l'installation TeesPect. Lorsque nous recevons un envoi retourné, une notification automatisée par e-mail vous sera envoyée. Les retours non réclamés sont reversés à une association caritative après 4 semaines. Si TeesPectn'est pas utilisée comme adresse de retour, vous deviendrez responsable des envois retournés que vous recevez.
Mauvaise adresse - Si vous fournissez une adresse jugée insuffisante par le transporteur, l'envoi sera renvoyé à notre établissement. Vous serez responsable des frais de réexpédition une fois que nous aurons confirmé une adresse mise à jour avec vous (le cas échéant).
Non réclamés - Les envois non réclamés sont renvoyés à notre établissement et vous serez responsable du coût d'une réexpédition pour vous-même ou votre client final (le cas échéant).
Si vous n'avez pas enregistré de compte sur TeesPect.com et ajouté une méthode de facturation, vous acceptez par la présente que toute commande retournée en raison d'une adresse de livraison erronée ou d'un défaut de réclamation de l'envoi ne sera pas disponible pour la réexpédition et sera reversée à une association caritative à vos frais (sans que nous émettions un remboursement).
Quelle est votre politique de retour ?
TeesPect n'accepte pas les retours de marchandises scellées, telles que, mais sans s'y limiter, les masques faciaux, les maillots de bain, qui ne conviennent pas au retour pour des raisons de santé ou d'hygiène. Vous acceptez par la présente que toutes les commandes retournées avec des masques faciaux, des maillots de bain ne seront pas disponibles pour la réexpédition et seront éliminées.
Veuillez nous contacter avant de retourner des produits.
Tous nos produits sont fabriqués sur mesure et sont fabriqués sur commande pour chaque client après réception de la commande. Par conséquent, TOUTES LES VENTES SONT FINALES car chaque commande passée est faite sur mesure. Nous n'acceptons pas les retours ou les remplacements dans le cas où le client a besoin d'une taille plus petite ou plus grande. (Vous pouvez consulter le tableau des tailles sur chacune des pages de produits et n'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question avant de commander.)
Sur la base des raisons mentionnées, nous ne remboursons pas et ne pouvons pas rembourser les commandes pour les remords de l'acheteur, quelle que soit la bonne intention de l'acheteur.
Nous n'offrons pas de retours et d'échanges, uniquement dans le cas où que vous recevez les mauvais articles ou des articles endommagés. Dans ce cas, veuillez nous en informer avant de retourner en nous contactant à l'adresse orders@teespect.com.
Veuillez vous référer à notre Politique de remboursement et de retour.
Notification pour les consommateurs de l'UE : Conformément à l'article 16, points c) et e), de la directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation ne peut être prévu :
1. la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
2. les marchandises scellées qui ont été descellées après la livraison et ne peuvent donc pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, TeesPect se réserve donc le droit de refuser les retours à sa seule discrétion.
Cette politique sera régie et interprétée conformément à la langue anglaise, indépendamment de toute traduction faite à quelque fin que ce soit.
Pour plus d'informations sur les retours, veuillez lire notre FAQ.
