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LIVRAISON

Quand vais-je recevoir ma commande ? 

Habituellement, il faut 3 à 7 jours pour traiter une commande, après quoi elle est expédiée. Le délai de livraison dépend de votre emplacement, mais peut être estimé comme suit :

• cerf: 3–6 jours ouvrés *   **

• Canada: 5-12 jours ouvrés *   **

• Mexique: 5-12 jours ouvrés *   **

• L'Europe : 6–12 jours ouvrés *   **

• Australie: 2 à 14 jours ouvrés *   **

• Japon: 5–12 jours ouvrés *   **

• International: 10–20 jours ouvrés *   **

*   Veuillez noter que certains délais de livraison peuvent également varier en fonction de l'emplacement de notre fournisseur, ce qui affectera le nombre de jours. (Veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour des délais de livraison plus précis.)

**   Covid-19 peut également affecter l'expédition à partir de la région de nos fabricants et les restrictions dans votre région peuvent également avoir un impact sur les délais d'expédition.

[Covid19] ​Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nos délais d'exécution [pour tous les produits/t-shirts/étuis de téléphone/etc.] peut être plus long que d'habitude et peut continuer à augmenter jusqu'à ce que les choses reviennent à la normale. Nous constatons des retards dans notre chaîne d'approvisionnement, y compris les distributeurs et les transporteurs maritimes, car l'ensemble de l'industrie est aux prises avec des défis.

Il est difficile de prévoir les délais d'expédition. Vous pouvezrespecter les délais de fabrication de nos produits et ajoutez un délai supplémentaire pour l'expédition en plus d'eux​:

DÉLAIS D'EXÉCUTION DES PRODUITS

D'où ma commande sera-t-elle expédiée ?

Même si tous nos produits sont nos conceptions originales personnalisées, nous travaillons avec des fabricants à la demande avec des installations dans le monde entier pour vous envoyer des articles ! En fonction du produit et de plusieurs autres facteurs, votre commande sera expédiée par l'un de ces fabricants.

Serai-je facturé des frais de douane pour ma commande ?

Des frais de douane et de taxes supplémentaires peuvent survenir sur les commandes internationales. Ces frais ne sont pas sous notre contrôle et sont évalués par votre bureau de douane local. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Veuillez donc vérifier directement auprès de votre bureau de douane local s'il applique des droits et taxes à vos achats.

Ma commande devrait être là maintenant, mais je ne l'ai toujours pas. Que devrais-je faire?

Avant de nous contacter, merci de nous aider en procédant comme suit :

• Vérifiez votre e-mail de confirmation d'expédition pour toute erreur dans l'adresse de livraison
• Demandez à votre bureau de poste local s'il a votre colis
• Arrêtez-vous chez vos voisins au cas où le coursier leur aurait laissé le colis

Si l'adresse de livraison était correcte et que le colis n'a pas été déposé au bureau de poste ou chez votre voisin, contactez-nous à commandes@teespect.com avec votre numéro de commande. 

Si vous avez trouvé une erreur dans votre adresse de livraison, nous pouvons vous envoyer une commande de remplacement, mais l'expédition sera à vos propres frais.

ORDRES

Comment sont fabriqués vos produits ?

 Nous travaillons avec un expéditeur direct d'impression à la demande. Ils ont des emplacements dans le monde entier, donc selon l'endroit où vous vous trouvez, vos commandes sont imprimées et expédiées depuis l'établissement qui peut le faire le plus efficacement !

Comment suivre ma commande ?

 Vous recevrez un lien de suivi par e-mail lorsque votre commande sera expédiée. Si vous avez des questions sur votre suivi ou votre expédition, écrivez-nous à commandes@teespect.com.

J'ai reçu un produit erroné/endommagé, que dois-je faire ?

 Nous sommes désolés si le produit que vous avez commandé est arrivé endommagé. Pour nous aider à résoudre ce problème rapidement, veuillez nous envoyer un e-mail à commandes@teespect.com dans un délai de sept (7) jours avec des photos du produit endommagé, votre numéro de commande et tout autre détail que vous pourriez avoir concernant votre commande. Nous reviendrons vers vous avec une résolution dès que possible !

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

LirePolitique de remboursement complet de TeesPect ici

Quelle est votre politique de retour ?

Chaque produit que vous voyez dans notre catalogue est fabriqué à la demande, ce qui signifie que lorsque vous passez votre commande, il faut quelques jours pour que le produit soit fabriqué, puis il vous est envoyé. 

Par conséquent, TOUTES LES VENTES SONT FINALES car chaque commande passée est faite sur mesure. Nous n'acceptons pas les retours ou les remplacements dans le cas où le client a besoin d'une taille plus petite ou plus grande. (Vous pouvez consulter le tableau des tailles sur chacune des pages de produits et n'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question avant de commander.)

Sur la base des raisons mentionnées, nous ne remboursons pas et ne pouvons pas rembourser les commandes pour les remords de l'acheteur, quelle que soit la bonne intention de l'acheteur. 

Nous n'offrons pas de retours et d'échanges, uniquement dans le cas où que vous recevez les mauvais articles ou des articles endommagés. Dans ce cas, veuillez nous en informer avant de retourner en nous contactant à l'adresse commandes@teespect.com.

Veuillez vous référer à notre Politique de remboursement et de retour.

Proposez-vous des remboursements ?

Nous ne voulons pas que vous vous retrouviez avec un article endommagé ou un mauvais article, c'est pourquoi nous nous efforçons non seulement de fabriquer des produits de grande qualité, mais également d'expédier les bonnes commandes. Dans le cas où nous n'aurions pas tenu cette promesse, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Les remboursements ne sont offerts qu'aux clients qui reçoivent les mauvais articles ou les articles endommagés. Si l'un de ces cas s'applique, s'il vous plaît laissez-nous savoir avant de revenir en nous contactant à commandes@teespect.com avec des photos d'articles erronés/endommagés et nous réglerons cela pour vous.

Puis-je échanger un article contre une autre taille/couleur ?

 Pour le moment, nous ne proposons pas d'échanges. Si vous n'êtes pas sûr de la taille qui vous conviendrait le mieux, consultez nos tableaux de tailles - nous en avons un pour chaque article répertorié sur notre boutique, dans la section de description du produit. Bien que rare, il est possible qu'un article que vous avez commandé ait été mal étiqueté. Si tel est le cas, veuillez nous en informer à commandes@teespect.com dans la semaine suivant la réception de votre commande. Incluez votre numéro de commande et des photos de l'article mal étiqueté, et nous vous en enverrons un nouveau, ou nous vous rembourserons ! Nous prendrons contact avec vous pour vous informer de la manière dont il sera géré.

Return Policy

Veuillez vous référer à notre page de politique de retour pour Politique de retour de TeesPect.