Politique COVID-19
Déclaration générale sur les retards
Chaque produit que vous voyez dans le catalogue de TeesPect est fabriqué à la demande - une fois que vous avez passé une commande, nous le produisons spécialement pour vous.
Nous faisons de notre mieux pour expédier vos commandes à temps, mais pendant ces périodes sans précédent, des retards peuvent survenir. Nous travaillons avec des partenaires de production et des transporteurs maritimes qui subissent des perturbations à l'échelle de l'industrie en raison des impacts de Covid-19.
Déclaration sur les retards d'expédition
Bien que nous soyons heureux que le commerce électronique soit en plein essor, il ne va pas sans difficultés. Les transporteurs maritimes en Amérique du Nord s'attaquent au grand nombre de commandes entrantes et des millions d'expéditions sont bloquées dans les centres de distribution, ce qui entraîne des retards d'expédition à l'échelle de l'industrie et des retards de vos commandes.
Notez que les liens de suivi prennent plus de temps que d'habitude pour se mettre à jour. La surcharge d'expéditions dans les centres de distribution signifie que les transporteurs sont plus lents à enregistrer et expédier vos commandes. Parfois, les informations de suivi ne changent pas pendant plus d'une semaine jusqu'à ce que l'article soit scanné, ou même jusqu'au point de livraison. Par exemple, nous avons des commandes qui ont été remises à un transporteur le 3 décembre, mais qui n'ont été scannées par lui que le 10 décembre. Sachez que vos commandes ne sont pas perdues, elles sont toujours en cours de traitement par les transporteurs.
Obtenez plus d'informations ici :
https://www.nytimes.com/2020/12/05/business/ecommerce-shipping-holiday-season.html https://www.washingtonpost.com/business/2020/12/15/postal-service-holiday-packages-delays/ https://www.npr.org/2020/12/09/944777576/shipping-delays-why-your-packages-are-taking-forever ?t=1608127001161
Déclaration sur les commandes en retard
Nous savons que recevoir des cadeaux de Noël et d'autres commandes en retard est décevant et frustrant pour tout le monde. Merci de votre patience face aux retards d'expédition à l'échelle de l'industrie.
Pour le moment, la mise à jour des liens de suivi prend plus de temps que d'habitude, les envois étant bloqués en pré-transit. Parfois, les informations de suivi ne changent pas pendant plus d'une semaine jusqu'à ce que l'article soit scanné par le transporteur, ou même jusqu'au point de livraison. Cela ne signifie pas que votre commande est perdue, mais qu'elle est toujours en cours de traitement par le transporteur - la surcharge des envois signifie les transporteurs maritimes sont plus lent à s'inscrireet expédiez vos commandes depuis leurs centres de distribution.
Si vous n'avez pas reçu votre commande après 3 semaines, contactez-nous à customerservice@teespect.com. Informez-nous de votre envoi retardé et nous le vérifierons. Nous pouvons vous demander d'attendre quelques jours de plus pour recevoir la commande.
Déclaration de TeesPect sur les délais de production
Chaque produit que vous voyez dans notre catalogue est fabriqué à la demande, ce qui signifie que lorsque vous passez votre commande, il faut quelques jours pour que le produit soit fabriqué, puis il vous est envoyé. Il nous faut du temps pour créer et envoyer le produit, mais faire chaque commande à la demande nous permet d'éviter la surproduction.
Vous pouvez consulter nos délais de livraison ici : https://teespect.com/policies/shipping-policy